炭火焼肉　牛藩　南国店

お知らせ

• 当店安全対策への取り組みのご報告

  お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、以下の防火・安全対策を実施しています。
  
  防火管理マニュアルを見直し、全スタッフに共有
  
  
  定期的な防火訓練を実施し、緊急時の迅速な対応を徹底。
  
  緊急時の顧客対応マニュアルを作成し、お客様の安全を最優先に行
  動します。
  
  誘導灯・非常灯を含む防火設備を定期メンテナンスを実施
  
  消防署と協力し、指導や助言を受けながら防火対策を強化
  
  当店は、お客様の安全と安心を第一に防火災に取り組んでいきます。

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• キャンセルポリシーについて

  当店は事前予約も承っております。ご予約のキャンセルがありますと食材の仕入れや売上機会損失等による損害が発生し、経営的に厳しい状況になる為にキャンセル料について設定しております。
  少しでも多くの皆様に安心・満足してご利用頂くため、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
  
  【キャンセル料金の規定】
  ご予約日の当日（０：００以降）から下記の通りです。ご了承ください。
  ご連絡方法はお電話に限らせて頂きます。キャンセルのご連絡は、必ず、当社の営業時間中（１５時～２３時）にお願いいたします。
  
  記
  ＜キャンセル料＞ ※ １０名様以上のご予約の場合を対象とさせて頂きます。なお、キャンセルは人数変更も含みます。（１０名様未満のご予約の場合は、キャンセル料は発生しません）
  当日の無断キャンセル…ご予約コース総額（コース料金×人数）の１００％
  当日キャンセル…ご予約コース総額（コース料金×人数）の５０％
  なお、ご予約席のみの場合は、ご予約時刻から１０分後にキャンセル扱いとし、他のお客様をご案内させて頂きます。ご予約席のみの予約の場合のキャンセル料金は発生しません。
  ＊
  キャンセル料金を超える損害が発生した場合には、その損害についてはキャンセル料と別に賠償の請求をさせていただく場合がございます。
  ＜災害・感染症の場合等のやむを得ない事情におけるキャンセルについて＞
  当日、地震や台風などの災害や感染症等のやむを得ない事由により当日キャンセルのご連絡をいただいた場合にはキャンセル料金が発生しないように、人数変更や他の日程に振替などのご相談に応じますので、少しでも早い段階でご連絡下さい。
  ＜遅刻についての規定＞
  当日やむを得ない事情で予約時間に遅れてしまう場合は事前にご連絡下さい。ご連絡頂かない場合、上記のキャンセル料金が発生してしまう可能性があります。
  予約時間から１０分程度の遅刻であればご予約通り進めさせて頂きます。約１０分以上遅れる場合は、店内の混雑状況に応じご予約通り進めるか、上記キャンセル料金を頂かずにキャンセル扱いにするか、個別具体的にご対応させて頂きます。
  ＜駐車場満車の場合＞
  当日、ご予約頂いているにも関わらず駐車場が満車により遅れる場合は、満車による空車待ちのご連絡を事前に頂いた場合には、キャンセル扱いにいたしませんので、少しでも早い段階でご連絡下さい。
  
  令和 ６年 ９月２５日
  株式会社一や 炭火焼肉牛藩

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