せごえ耳鼻咽喉科

受診した診療科目	耳鼻いんこう科
受診した人	ご本人
通院回数	3回目以上
待った時間	60分以上

舌下免疫療法を始めるため利用しました。治療の導入時期が、花粉が舞ってない時という制限があるので、電話で年内の開始が可能か確認。年内に開始できないなら来年に改めると伝えましたが、受付の女性にやってるので問題ないと案内されました。 しかし、実際来院すると年内は終了しているので来年からの開始になると案内され、また来年来る様に言われました。一度で済む診察料を、2回取られる羽目になりました。 その後、治療を開始出来ましたが、2週間は日赤で薬を導入・処方、その後の薬はせごえ耳鼻科で処方してもらうと言う流れでした。 薬の処方がメインになるので、日赤で導入後初めて薬を受け取りますが、どのようにしたらいいか電話で確認しました。初めて診察する時と同じように、来院日当日の診療時間内に予約を取って来院するよう案内されました。 薬がメインなのにおかしいなと嫌な予感はしましたが案内通りに当日受付、90分待ちの中来院しました。帰り極に、薬の処方がメインなので、次回から事前に予約が出来ると案内がありました。本来なら今回も、前日までに事前予約が可能だったとのこと。 2回もまともな案内が出来ないのはなぜか聞いたら、勘違いしてしまったかもしれないと謝られましたが、勘違いするような問いはしていないので、病院側の落ち度でしかないと感じました。2回も間違った案内したスタッフは隣にいて、関係ないスタッフさんが謝ってました。 看護師さんや院長は感じ良いです。受付のスタッフ1人が理解度が乏しくて残念です。

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