飯田橋駅前さくら坂クリニック

受診した診療科目	皮膚科
受診した人	ご本人
通院回数	3回目以上
待った時間	45～60分

10年位通院してましたが最近経営が変わり、同じ医院名のまま全く違う病院になりました。 先生はアルバイトのように毎回別の先生になり、待ち時間も長くなり、１時間程度待つようになりました。 ですので、過去の口コミは別の病院への書き込みと思ったほうがよいと思います。 それでも通院していましたが、対応があまりにひどいので通院は止めることにしました。 薬局で薬を受け取った時、診察で先生に処方を依頼した薬（いつも処方されている薬）が処方されていませんでした。 処方される薬の種類が多く、処方箋は薬の名前と違う名称で書いてあるので、会計時に処方箋を渡された時には気づかず、薬局で処方された後に、薬が足りないことに気づいたのです。 気づいたのが薬局は閉まってる時間だったため、病院に電話すると「こちらでは確かに処方されている。薬局に聞いて、もし何かあればまた電話下さい」と言われました。 薬局に電話すると「その薬は処方箋では出ていない」と言われました。 そこで再度病院に電話したところ「病院と薬局の話合いになるので、薬局からこちらに電話するよう伝えて下さい」と言われました。私は薬局に電話し、病院に電話をしてもらうよう伝えました。 薬局から電話があり「追加で処方になったので、薬を取りに来てください」と言われました。薬局に薬を取りに行くと「この薬は処方されていないでしょう？」と処方箋を見せられ、確かに書かれていないようでした。 でも、先生は「分かりました、出しますね」と入力してたのです。 10/21に再度受診し、先生（毎回違う人）に経緯を話し、先生が入力していた薬がなぜ処方箋にないのか聞くと「私には分かりません。事務に聞いて下さい」と言われました。 受付で経緯を話し「システムの問題なのですか？」と聞くと「処方したはずの薬が出てないことがあって、よく分からないんですよね」との返事。 その日の処方箋をもらって、薬局に出した後に、今度は、先生に依頼した目薬が処方されなかったことに気づきました。前回のことがあったので、目薬は診察時、先生に２度も頼んだのです。 薬局から病院に電話し、追加処方になったものの、薬局の人が原因を聞くと、病院の事務は薬局の人に「患者さんがお薬手帳でも先生に見せて、説明したらいいんじゃないですか」と言ったとのことでした。 しかし、その目薬は前月にも処方されており、先生は「分かりました」と言ってたので、お薬手帳を見せて説明しろという答えは噛み合っていません。原因を特定して解消しようという姿勢は感じられませんでした。 私は、もしシステムが原因あら、システム会社に連絡するなどして解決してほしいと思い、病院に電話しました。 事務の人も毎回同じ人ではないので、私がまず事の経緯を説明し「先生からは、事務の人に聞いて、と言われ、事務の人からは、先生にお薬手帳でも見せて説明するよう言われ、私からするとたらい回しのような感じなのです」と言うと、事務の人は「処方するのは医師です。先生は、充血もないし目薬出さなくてもっていう感じだったので」と、事実ではないことを言ってきました。 こちらの皮膚科でアレルギーの目薬を出された時、先生に目を診察されたことがありません。 目薬をお願いすると、先生はこちらも向かずに「はい、分かりました」と入力しただけです。 私が「先生はそんなこと言っていません。私は先生に２度も処方をお願いし、先生は、はい、分かりましたと言っていました」と言うと、病院の人は「混んで来たので一旦切りますね」と突然電話を切りました。 混んでいるのは事実でしょうが、話をしたのは２分間だけあり、すぐに結論まで話せなかったのは、病院の人が事実と違うことを言ったためです。 「かけなおします」という言葉もなく突然切られたため、「かけ直してくれるのですか」と聞こうと、５分後に電話しました。しかし電話に出ず、15分間かけましたが一切出ませんでした。 診療時間に15分かけつづけて電話に出ないのは不自然なので、意図的に無視していたのでしょう。 その後も電話が来ることはありませんでした。 病院は綺麗で立派ですが、こんなひどい対応をすることにびっくりしました。 経営が変わってからは診療する先生も都度違うので、責任を持って診察してくれるという感じがなくなっていました。 私１人の通院が減っても病院には何の問題もないのでしょうが 患者を大事にしてくれる病院ではないと思いました。

続きを読む