院内はとても綺麗で、受付の方や先生も丁寧な話し方で、普段は待ち時間もなく診察して頂いてます。ただ予約に関しては基本2週間は先でしか取れません。。空いていないそうです。。 職場の近くだった事から、現在も電車で遠方より通っていますが、人身事故で電車が止まってしまい、振替輸送で向かったためバタバタしており遅れそうと電話が出来ないまま行ってしまいました。10分程度の遅れなら、順番が1番最後になったとしても、待てばその日中に見てもらえるかなと考えてしまってましたが、私の考えが甘かったようです。 もちろん連絡せずに遅刻した私が悪いですが、基本予約案内は2週間先を案内されるので出来ればその日中に診てもらいたかったですが、10分遅れたので今日は診れませんの一点張り。いくらでも待つ事を伝えても次回の予約をしてくれと言われました。 治療途中なので口に違和感のあるまま今月は1回も診てもらえない状況、言葉遣いはたしかに丁寧ですが、全然寄り添ってくれていない感じがして、電車賃と時間を掛けてこのために来たのに、すごく悲しくなりました。 あとでHPを見ましたが、10分だろうが遅刻をした場合当日は診れないお断りする可能性があるような旨の記載はありませんでしたね。 次回からは、絶対遅刻しないようにしよう！と決意しましたが、今治療中の歯の治療が完了したら、他の歯科へ変更も検討しようかと思います。 HPにコミュニケーションを大事に！って書いてあったし、それなら患者としてはもう少しだけ融通が利く事を願います。 歯がすごく痛くて当日診て欲しいって方もいるだろうけどそういう人もここはきっと診てくれないんですかね、そこは分からないですが。。

・丁寧な説明 ・治療方針の充分な検討提案と策定協力 ・清潔、明るい 初めて利用したが、受付から診療までの待ち時間も殆どなく予約制が機能している。診療も時間内に出来ることの説明があった上で行われており、安心感とともに予約制を機能させる一因となっていると感じる。しばらくこちらを利用しようと思っている。

大前提に、子供が虫歯になるまで気づかなかったのは親の責任あり、大変反省しています。また注射でも暴れるくらい怖がりだ伝えたので致し方ないとは思いつつ、寄り添ってもらえなかったことは残念でした。 小学生なのですが、レントゲンの結果、根幹治療が必要な虫歯と診断。このでの治療は難しいため、申し訳ないけれど鎮静剤ができる治療になるので大学病院を紹介するとのことでした。ただ、提携先だと予約できても半年先とのこと。それ以上の案内はしてもらえませんでした。 確かに子どもは落ち着きがないため、治療の際に暴れたり動くことで怪我をするなどのリスクを考慮すると、断りたいという判断は十分に理解できます。 ただ、困り果てて頼りに行った先で匙を投げられた感は否めず、患者にもう少し向き合っていただければ、、、ととても悲しく落ち込んで帰宅しました。 そして、数日後に自分で見つけた近所の歯医者に行くと、膿が出てるから即治療が必要とのことで、ラバーダムも装着して、押さえ込むことなどもなく昨日無事に治療してもらえました。 こちらではプルチーノさんでは指摘されなかった虫歯が他にあったようで、総じて不信感しかない結果になりました。。