口コミ利用規約(クリニック・病院)

第1条(同意)

1. 本サイトの閲覧者及び投稿者は本サイトを利用する事により、本規約に同意したものとみなします。
2. 当社は、利用者及び閲覧者、投稿者に事前に告知することなく本規約を変更できるものとします。又、本規約の変更は、本サイトにて変更後の本規約を告知する事により効力を生じるものとします。
3. 当社は、投稿者が投稿した口コミの内容(文章、画像その他投稿者が投稿する一切のコンテンツ等を含み、以下、「投稿内容」とします)を永続的に保存又は掲載することを一切保証しません。

第2条(資格)

1. 本サイトの閲覧者は、本規約に同意し本サイトを利用する全ての人とします。
2. 本サイトの投稿者は利用者に限るものとします。

第3条(投稿内容)

1. 投稿者は掲載施設を利用した実体験に基づいた内容に限り投稿できるものとします。但し、口コミ投稿の条件が実体験以外の投稿も許容している場合は、その条件に従い投稿するものとします。
2. 当社は以下の投稿内容を禁止するものとし、投稿者は以下の禁止事項を理解したうえで投稿するものとします。但し、口コミ投稿を行うサイト上において、禁止事項に抵触する内容の定めがある場合、当該サイトの定めを優先して適用するものとします。
   1. 実際に掲載施設を利用していない会員が投稿すること。
   2. 他人になりすまして投稿すること。
   3. 第三者に対する誹謗中傷、名誉毀損又は信用毀損等の内容又はそのおそれがある内容を投稿すること。
   4. 著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権その他第三者の権利を侵害する内容又はそのおそれがある内容を投稿すること。
   5. 選挙、宗教、ネットワークビジネス、出会い、薬物、又は青少年の飲酒、喫煙若しくはギャンブル等に関する内容を投稿すること。
   6. コンピューターウイルス等の有害なプログラムを含む内容を投稿すること。
   7. 広告・宣伝・宣伝勧誘等の内容を投稿すること。
   8. 掲載施設の評価や評判を不正に操作する行為、又はそれに準ずると当社が判断した内容を投稿すること。(他の投稿と同一又は類似の内容の投稿、一定期間内の同一投稿者による同一施設への複数回の投稿、文字数の少ない内容、意味のない文字の羅列等)
   9. 事実とは反する又は具体的な根拠に基づかない内容を投稿すること。
   10. 掲載施設の法令等への違反、生命・身体の安全に関わる内容その他抗議やトラブル解決を目的とする内容を投稿すること。
   11. 当社及び掲載施設に不利益を与えることを目的とした投稿をすること。
   12. その他法令、公序良俗(残虐、粗暴、わいせつ、卑猥な内容等)に反する内容又はそのおそれのある内容を含む投稿をすること。
   13. その他、当社が不適切と判断する内容を含む投稿をすること。

第4条(画像の投稿)

当社は以下の画像の投稿を禁止するものとし、投稿者は以下の禁止事項を理解の上投稿するものとします。但し、画像の投稿を行うサイト上において、禁止事項に抵触する内容の定めがある場合、当該サイトの定めを優先して適用するものとします。
1. プライバシー権を侵害し、又はそのおそれのある画像
2. 著作権その他の知的財産権を侵害し、又はそのおそれのある画像
3. 店内撮影禁止等の掲載施設が定める規則がある場合は、当該規則に反する画像
4. その他、第3条第2項各号に違反し、又は違反するおそれのある画像

第5条(当社の投稿に対する方針)

当サイトは、利用者の皆様に対して医療機関に関する有益な情報を提供し、医療機関選びの参考としていただくことを目指しております。
利用者の皆様に、体験談や感想等を忌憚なくお寄せいただきたく考えており、仮に当サイトに掲載されている医療機関(以下「掲載医療機関」とします)又は当社について否定的な意見があったとしても、利用者の皆様の医療機関選びに資するものであり、法令及び当社が定める各種ガイドライン等に抵触しない内容であれば、原則として全ての投稿を掲載しております。
当社は、掲載医療機関からの投稿削除要望には、原則として応じておりませんが、以下の事由に当たる場合は、投稿者に事実確認を行った上で、投稿を削除することがあります。
1. 掲載医療機関に対する権利侵害に当たる場合
   (名誉毀損、プライバシー侵害、著作権侵害等)
2. 投稿内容が事実でない場合、仮に事実であっても投稿内容に公共性・公益性が認められない場合
   (掲載医療機関やそのスタッフへの誹謗中傷等)
   
なお、当サイトは利用者の皆様に有益な情報を提供するべく努めておりますが、当サイトに掲載された投稿内容の正確性、信頼性及び完全性については、当社が何ら保証するものではありません。口コミを参考に掲載医療機関をご利用される際は、ご自身の判断と責任においてご利用をお願いします。

第6条(投稿者の責任とご承諾事項)

1. 投稿内容が各種ガイドラインに抵触する場合は、投稿者の同意なく投稿を非掲載とし、又は投稿を削除することがあります。
2. 投稿内容によっては、第三者からの損害賠償請求を受け、又は名誉毀損等の罪に問われる可能性があります。
3. 当社は、投稿者の個人情報を個人情報保護法及び当社個人情報保護方針に基づき保護しますが、法令に基づき投稿者の情報について提供を求められた場合は、当社が保有する個人情報を投稿者の同意なく提供することがあります。
4. 投稿内容に起因する第三者との紛争、クレーム等は、投稿者の責任及び負担にてご対応いただきます。当社は、投稿内容について、法令に定める事項を除き、何ら責任を負うものではありません。

第7条(医療機関関係者による口コミ投稿の禁止)

以下に該当する口コミ投稿は、EPARKの規定により非掲載とします。
1. 医療機関関係者(親族含む)による口コミ投稿
2. 意図的に特定の掲載医療機関に都合の良い口コミ投稿、都合の悪い口コミを集中させるような口コミ投稿
3. 金品等の収受の有無を問わず、医療機関関係者から依頼されて行われた口コミ投稿
   
※医療機関からの依頼の有無に関わらず、医療機関と人的・経済的に密接な関係があると思われる方からの口コミ投稿も該当することがあります。
※医療機関関係者による投稿や、医療機関の印象を操作する目的で口コミ投稿を行う業者による投稿が発覚した場合、当該医療機関に付随する口コミ投稿全てに対して再調査を行い、同行為と判断した口コミ投稿は全て非掲載にします。
※医療機関の印象を操作する目的で口コミ投稿を行う業者に対しては、厳正なる対処をします。

第8条(投稿掲載基準)

以下に該当する投稿は、非掲載とします。なお、既に掲載されている投稿であっても、事後的にその投稿を削除する場合があります。
1. 誹謗中傷、差別を含む不適切な表現
   個人への誹謗中傷や差別表現等(人種、民族、性別、職業、年齢、出身地、容姿、障害等)は、本人へ不快感を与えるだけではなく、人権侵害にあたるおそれがあります。
2. 特定医療機関、医薬品などの宣伝広告と認められる内容
   同じ掲載医療機関に複数回の投稿をするなど宣伝広告と受け取られる投稿はご遠慮ください。
   又、短期間に同じ掲載医療機関に複数回投稿した場合等も宣伝広告と判断し掲載を控えることがあります。
3. プライバシーを侵害する表記
   医師やスタッフのプライベートに関わる内容を含めた掲載医療機関の運営と無関係な投稿などプライバシーの侵害に該当する表現は避けるようお願いします。
4. 著作権等を侵害する表記
   投稿内容が著作権等の知的財産権を侵害していないか、投稿者様ご自身にてご判断ください。書籍の記載、WEBサイトに掲載されている文章や投稿等の引用は、著作権等の知的財産権を侵害する可能性があります。
5. 掲載医療機関に対する抗議やトラブル解決を目的とする内容
   当サイトは、抗議やトラブル解決の場ではありません。掲載医療機関の法律違反、契約違反、その他のトラブル等について抗議や解決を希望する場合は、直接掲載医療機関へご連絡いただくか、しかるべき公的機関又は弁護士等の専門家にご相談をお願いします。
6. 実際に受けていない診療の記述
   当サイトは、実際に通院した利用者の口コミ情報、感想等、医療機関選びの参考となる投稿を募集しています。当サイトの利用者が誤認する可能性のある個人の感想に伴わない投稿・うわさ・伝聞のみの投稿はご遠慮ください。
7. 医薬品などの効果、効能に関する虚偽又は誇大な表記のある投稿
   効果、効能を誤解させて、健康被害をもたらすリスクがあるだけでなく、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(薬機法、旧薬事法)」等の法令に抵触するおそれがあります。
8. 公序良俗に反する内容、節度のない表現
   投稿する際には、過激な言葉での批判や、侮蔑的・迫害的な言葉など他の利用者や掲載医療機関関係者に不快感を与えないように配慮した表現での記述をお願いします。

第9条(その他投稿について)

1. 投稿の保管について
   投稿された文章、画像等につきましては、ご自身にて管理、保管をお願いします。投稿された文章、画像等は理由の如何を問わず、返却、開示等の対応を行いません。
2. 投稿から掲載までの流れ
   投稿後の流れについては、以下のとおりとなります。
   ご投稿いただいてから、当社で投稿内容の審査を行うため、当サイトへの反映まで2～10営業日かかる場合があります。
   投稿内容の審査結果(掲載・非掲載)についての通知や、非掲載の場合に理由をお伝えすることは原則行っておりません。当サイトへの掲載をもって結果のご連絡としております。
   投稿後の投稿内容の再編集・削除のご依頼は、原則としてお受けしておりませんが、投稿内容が事実と相違する等の事情がある場合は、投稿内容の再編集・削除に応じることがありますので、必要に応じ当社までご連絡をお願いします。

第10条(当社の権利)

1. 本サイトに投稿された投稿内容の著作権(著作権法第27条、第28条の権利を含みます)、管理権その他の権利は当社に帰属します。
2. 当社は投稿者により投稿された内容が本規約に違反する内容又はそのおそれがあると判断した場合、当社は投稿者に対して予告無く、投稿内容の不掲載又は全部若しくは一部削除又は修正します。なお、削除又は修正の要否は、全て当社が判断するものとし、措置理由の開示はしません。また、本サービスの管理運営の都合上、やむを得ず口コミ内容の削除等を行う場合もあります。
3. 前項は、当社が、投稿者が投稿した本規約に違反する内容またはそのおそれがある内容を不掲載又は全部若しくは一部削除又は修正することを保証するものではありません。
4. 投稿者は当社による以下の行為を承諾するものとします。
   1. 投稿内容の全部又は一部を複製、公衆送信、翻案・翻訳すること。
   2. 投稿機能を有するWEBサイトに当社が選定する任意の広告、記事その他のコンテンツを表示すること。
   3. 投稿内容の全部又は一部を当社又は当社グループの提携する媒体やメディアに再掲載すること。
   4. 投稿内容について著作者人格権を行使及び、異議申し立てをしないこと。
   5. 口コミの投稿後、掲載までに時間がかかる場合があること。

第11条(個人情報の取扱い)

1. 投稿者の個人情報については、別途定めるEPARK会員規約に従って取扱うものとし、会員はこれに同意するものとします。また、投稿内容に個人が特定される情報については第10条に従い、投稿内容の不掲載又は全部若しくは一部削除又は修正するものとします。
2. 前項の定めに関わらず投稿者の個人情報及び投稿内容を、当該投稿内容に返信する目的のため、投稿者の投稿対象となった本サイトに掲載している法人、屋号又は個人に対して提供することがあります。但し、返信については、必ずしも行われるものではありません。

第12条(情報の開示)

当社は、情報の開示請求があった場合下記事項に基づき対応します。その他、当社が定めるプライバシーポリシーに基づき、個人情報を取り扱うものとします。
1. 当社は、個人情報の提供先とその利用目的を通知して登録者の同意を得ない限り、第三者に個人情報を開示、提供しないものとします。
2. 前項の定めに関わらず、当社は、以下の各号により個人情報を開示、提供することがあります。
   1. 刑事訴訟法第218条(令状による差押え・捜索・検証)その他同法の定めに基づく強制の処分が行われた場合には、当該処分の定める範囲で個人情報を開示、提供することがあります。
   2. 特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信情報の開示に関する法律第4条(発信者情報の開示請求等)に基づく開示請求の要件が充足した場合には、当該開示請求の範囲で個人情報を開示、提供することがあります。
   3. 生命、身体または財産の保護のために必要があると当社が判断した場合には、当該保護のために必要な範囲で個人情報を開示、提供することがあります。
   4. その他法令に定める場合であって開示または提供の必要があると当社が判断した場合には、必要な範囲で個人情報を開示、提供することがあります。

第13条(免責事項)

1. 当社は、投稿内容及び投稿後のコンテンツに起因する事項より発生した投稿者及び利用者及び閲覧者を含む、第三者への損害については一切の賠償責任を負いません。
2. 当社は、投稿された投稿内容に関して、投稿者が情報元であり、投稿時点での情報を投稿するという性質上、点数評価及びコメントに関してはその完全性、正確性、適用性、安全性、確実性についていかなる保障及び責任を一切負いません。
3. 当社は、利用者又は閲覧者へ事前の通知なくして、本サイトの提供を一時又は長期的に中断若しくは終了することがあります。
4. 当社は、投稿内容が本規約に違反しているかどうかを監視する義務を負わないものとします。
5. 利用者は、当社のシステムメンテナンス、通信回線の不具合等やむを得ない事情により本サイトの中断又は停止が行われる場合があることを了承し、当社は、当該中断又は停止に関し、一切の責任を負いません。

第14条(準拠法・裁判管轄)

1. 本規約の解釈は、日本法を準拠法とします。
2. 本サイトに関して当社と紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とすることにします。

第15条(規程外事項)

本規約は株式会社EPARKの定めるEPARK会員規約(https://www.epark.jp/terms/)及び当社が定めるサイト利用規約の下位規約であり、本規約に定めのない事項についてはこれらの規約の定めに従うものとします。

以上

制定日：2020年1月22日
最終改訂日：2022年2月24日