入居者Voiceとは？
入居者Voiceは、入居者対応を効率的に管理するための仕組みです。
LINEを入口として利用しながら、実際のやり取りは専用画面上で行い、管理会社側では管理画面で一元的に確認・対応が可能です。
なぜLINEミニアプリなのか？
LINEミニアプリとは、LINE内で利用する対応の進捗があった場合などに
その都度LINEメッセージで通知ができるWEBアプリケーションです。
- ※1：LINEヤフー株式会社プレスリリース（2026年1月時点）
- ※2：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント」公開情報より（2021年7月時点）
状況を写真や動画でサッと共有
⽔漏れや設備トラブルなど、 伝わりにくい状況もチャットでの写真・動画送信で即座に把握。業者⼿配の⼆度⼿間を減らします。
AIが⼀次受付をサポート
AIが内容に応じて優先度を整理。よくある質問のセルフ解決を促し、対応負担を軽減します。
その他の機能
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AI自動応答と有人対応を切り替え可能。よくある質問はAIが一次対応します。
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解約の申し出から立ち合い日時の予約まで、専用画面上でスムーズに受付します。
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入居者がスマホからいつでも契約書や重要事項説明書を確認できます。
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点検やゴミ出しルールなど、全居住者や特定物件へ一斉通知できます。
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支払い履歴の確認や、支払い遅れに対する自動リマインド通知が可能です。
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電気・ネット回線など、生活に役立つお得な情報を確認できます。
管理業務を楽にする ４つの主要な機能
入居者対応を、1画面でわかりやすく管理。
AIが内容を整理・優先順位付けを行い、
対応漏れや遅れを防ぎます。
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問い合わせ対応管理
問い合わせ状況を
一元管理 -
チケット管理
担当者ごとの
進捗を見える化 -
契約情報管理
契約・入居者情報を
まとめて管理 -
お知らせ配信
入居者への案内を
効率よく配信
入居者と管理会社をつなぐ スムーズなやり取り
入居者はLINEから、管理会社はダッシュボードから。
入居者Voiceが双方のやり取りを一元管理します。
セキュリティ・安心の運用
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権限管理
利用権限を細かく設定
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操作ログ
操作履歴を自動記録
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データ保護
安全な環境でデータ管理
ご利用の流れ
LINEからカンタン・スムーズに！
お問い合わせから対応まで完結
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STEP 01
LINEミニアプリで
問い合わせ入居者がLINEミニアプリのチャット欄から相談・問い合わせ
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STEP 02
AIが内容を整理
AIが要約し、優先度整理・担当振り分け
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STEP 03
管理会社が対応
チケット管理で
対応状況を共有
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STEP 04
履歴を残して完了
対応内容を記録し
再確認も簡単
導入メリット
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対応時間削減
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情報共有の効率化
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AIによる負担軽減
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入居者満足度向上
入居者Voiceの導入で
業務がもっとラクに！
入居者も安心！
料金プラン
シンプルでわかりやすい料金体系
- ※先着・審査あり
キャンペーン価格
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初期費用（通常）
通常 30,000 円→→0円 -
月額費用（通常）
通常 4,000 円→→0円(200ID超過分：18円〜/ID)
(200ID超過分：18円〜/ID)
基本料金に含まれるもの
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ダッシュボード利用
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チケット管理・AI一次受付
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契約情報・顧客管理
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お知らせ配信
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入居者ミニアプリ利用
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サポート・アップデート
よくあるご質問
導入前に気になるポイントを
よくあるご質問としてまとめました
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Q
LINEの公式アカウントは必要ですか？
Aはい。入居者Voiceのご利用には、専用のLINE公式アカウントの発行が必要です。
開設や初期設定についてはサポートいたしますので、初めての方でも安心して導入いただけます。 -
Q
LINEで入居者へ配信することはできますか？
Aはい、可能です。
点検案内・お知らせ・各種通知などをLINE公式アカウントから配信できます。
LINEメッセージ配信にはLINEヤフー株式会社の料金体系が適用されます。ご利用料金はEPARKよりご請求いたします。
詳細はLINE公式アカウント料金ページをご確認ください。
→ LINE公式アカウント料金ページ -
Q
入居者側でアプリのインストールは必要ですか？
A不要です。
入居者様は普段利用しているLINEから入居者Voiceへアクセスできるため、新たなアプリインストールなしでご利用いただけます。 -
Q
問い合わせ対応はすべてAIになりますか？
Aいいえ。よくある質問についてはAIが一次対応を行いますが、必要に応じて管理会社様による対応へ切り替え可能です。
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Q
現在の業務フローを大きく変更する必要はありますか？
A既存業務に合わせて段階的に導入可能です。
一部物件・一部機能からスモールスタートできるため、無理なく運用を開始いただけます。 -
Q
入居者とのやり取りはLINEトーク上で行われますか？
A入居者Voiceは、LINEから専用ミニアプリへアクセスして利用する仕組みです。
問い合わせや各種手続きは、LINEミニアプリ内で行われます。 -
Q
導入までどのくらいかかりますか？
A導入内容によりますが、最短でスモールスタートいただくことも可能です。
詳細はヒアリングの上、ご案内いたします。
EPARK入居者Voiceのご利用について
EPARK入居者Voiceのご利用には、専用のLINE公式アカウントが必要です。
ご利用料金は、EPARKより一括してご請求いたします。
入居者との個別連絡・一斉配信など、LINE公式アカウントから送信されるメッセージをご利用いただけます。
また、入居者がLINEからEPARK入居者Voiceのミニアプリへアクセスし、ミニアプリ内で行う問い合わせ・チャット利用については、LINEメッセージ配信通数とは別でご利用いただけます。
- LINE公式アカウントの料金・機能・仕様は、LINEヤフー株式会社の提供内容に準じます。
- EPARK入居者Voiceでは専用のLINE公式アカウントをご利用いただきます。既存のLINE公式アカウントはご利用いただけません。