クリニック・病院
医療法人社団ルーチェ会 Bene浅草健診クリニック
銀座線・浅草駅 徒歩 2分
こちらには年に一度個人的に婦人科の検診でお世話になっていましたが、今回初めて区の検診でマンモと子宮頸がんの検査でお世話になりました。検査も滞りなく終わり、最後のマンモの検査終了後、技師の方に「これで終了です。一応確認がありますので受付の所の椅子でお待ち下さい」と言われました。 15分くらい待っても何も受付から声がかからず、その間次から次へと新しい患者さんが入って来ては受付の方が対応し、なんだかこのまま待っていても大丈夫かな？と不安になったので念のため受付に「区の検診全て終わってしばらく待っているのですが・・・」と声をかけたところ、「区の検診の方は検査が終わり次第お帰りになっていただいて構いません」と言われため、最後のマンモが終了した時に確認があるので受付の前に座ってお待ち下さいと言われた旨を受付の女性に伝えたところ、 先ほどと同じように「区の検診はお会計がないので帰っていただいて大丈夫です」と、まるで待っていた私が悪いような言い方をされました。 患者としましたら、言われたとおり（最後のマンモの技師さんに）受付の前の椅子で待っていたのに・・・と思ったと同時に、それに対して「大変失礼いたしました」や「申し訳ありませんでした」のお詫びの言葉もひとつもなく、ただ「区の検診後はお帰りになって大丈夫です」の一言だけ。 こちらのBeneは女性医師も大変丁寧な先生ですし、看護師さんも感じが良く院内もとっても清潔で今まで好印象でしたが、本日受付の方の対応である意味がっかりしてしまいました。 マンモ、婦人科内診、その他色々と担当者がいらっしゃって、その中には誤って患者に指示をしてしまう場合もあるかもしれませんが、やはりその誤りがわかった時点で患者に一応は「申し訳ありませんでした」とひとこと言うべきだと思いました。もしあの時私から受付に声をかけなければまだずっと待っていたんだろうなーと思いました。
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