初めて利用しましたが、店員さんの接客対応がどの方も素晴らしく良かったです 美味しいお肉を、より一層美味しくいただけました また近くに来た時には利用したいと思います

2~3ヶ月に1度くらいの頻度でうかがっています。オープン当初から家族で、ちょっと焼肉行っちゃう！？という感じでうかがってます。 ・清潔感があり ・スタッフさんの対応がとても気持ちよく ・食べ物のクオリティも○ と感じて通っていました。 でも、今回の訪問で次回は別なお店を探そうかなと思っています。 かなり空席も目立ってましたね。近隣に競合ができたのか分かりませんが、接客等も影響しているのではないでしょうか。 期待の意味を込めて、そして、また行きたいな！と思えるお店に戻ってほしいという期待を込めてとても細かく失礼します。 残念だった理由は下記の通りです。 ・スタッフさんのサービスの質がぐぐぐっとさがった レジ→だるーい感じで、お声にだされなくてもお顔に「めんどくさい」がよくみえました。幼児の子も「おねえちゃん、ご機嫌悪いの？」って言ってました。ご案内お願いしまーす が、 「なんで誰も案内してないわけ？はぁ」というのが 目に見えてしまうような言い方。 ホール→ 注文の紙片が床に落ちている(1つではない、ぱっとみえる範囲でも5~10個)のに、拾わない。自分が落としたわけじゃないしいいでしょという感じで、ぱっと目をやっても拾わない。 かなりの枚数、店内に落ちてますよ。 以前は、こどものお皿などお持ちしますか？と聞いてくれる方が多かった(タッチパネルにあるのは分かってます。そういうことじゃない、 全てにおいて目配りできてないことの象徴として言及しました)が、無言。食べ放題なので、お皿が溜まるわけですが、新しい注文を置いていった クリアな状態のトレーがあるのに片付けてくれない。「さげてもらっていいですか？」とお願いして、「ぁぁ、はーい」という感じ。 細かいようですが、全てにおいてそうなんです。 「気づいてない」のか「自分がやらなくてもいいから気づいててもやらない」のか分からないけど、 やはり以前は こちらが気がつく前に さくっと笑顔で対応していて 「お若いのに、焼肉屋さんのアルバイトで、こんなにキラキラちゃんとやってくれる若者がいるなんて！」と思ったんです。だからすごく残念。 焼肉のお肉のお皿も、タレがお皿の底までついてて、テーブルもべたべた。以前はそんなことありませんでしたよ。 デザートゾーン→ こどもがアイスを頼みにいったんですよね。「アイス、おねがいしまーす」ふつうにちゃんと言ってました。 反応なし。あれ？すぐカウンターの後ろにスタッフさんいらっしゃるけど？聞こえなかった？ もういちど、「すみません！アイスクリームお願いしたいんです！」こども、少し大きな声でお願いしました。 スタッフさん「はいはい、聞こえてますから、何にするか決めて待っててください」 え？ わかるよ。いまあなたがやってる、そのお皿の補充をおわらせたいんですよね。 でも、そのお皿もうあと30人くらい分はありますよ？いま、やらなくてはならない事ですか？アイスクリーム、何人か並んでますけど…ぇ…子供に気づいてからさらにつんでますね。まだ？まだ積みますか？それを積み終わるまで待たないといけませんか？ 何も、一瞬たりとも待てないとは言ってないわけですよ。 待ちました。2回声がけしました。見えてますよ、お皿つんでるの。でもそれまだまだ積むんですよね？ あなたの仕事の優先順位が すべてのお皿を積む→アイスのサービス なら、 別なスタッフ呼んでください。 もう本当に、このアイスで 残念だな の気持ちが ただの落胆出なくてマイナスになりました。 スタッフさんがとてもよかったお店だけに、とてもとても残念でした。

6人で行きましたが同じテーブルで1つの焼き台なので肉が焼けるまで　、みんなの肉が皿にのるまで、食べれるまで時間がかかり ほんとにあっという間にラストオーダーになっていました Padにラストの時間が表示されていることに気づかず、きづいた時は0分にになっていて びっくり！全然食べれず残念でした お肉4.5枚くらいしか食べてないー でもデザートは手作りでジェラートがとてもおいしかったです 今度はしっかり食べれるように心得て来ようと思います お肉も美味しかったです バースディケーキも予約して用意していただけたのでそれもよかったです

関東から引っ越してきて向こうでも何度も通わさせていただいてた焼肉きんぐへ！ 週末のランチはいつも混むので平日休みになった時の楽しみの一つでした。 が！ 北海道は平日昼間はやってない(営業してない)のを知って愕然としました。他の焼肉食べ放題のお店もやってない所もあり、関東との違いを痛感しました。 あと、メニュー変更にともないデザート食べ放題の追加が出来なくなったこと。高い料金のプランならあるのに安いランチでは食べれなくなってしまって楽しみの一つが消えました。 それでもあれだけの品質、種類をあのお値段で提供して頂けるのは大変満足しております。

始めていかせて貰いましたが、 1番上のコースを頼んだのですが 国産牛という割にはいまいちで 肉の捌き方でスジの切り方も下手でした。 どれを頼んでも美味しい！ て思えなかったのが残念です。 牛肉より豚肉が多めで、タレも美味しく無かったです。

オープンからお世話になってます。 結婚式の打ち上げや、長女の出産前日や次女の出産後初の外食など事有る事に行ってます。サービスも申し分無く、コロナ禍の久しぶりの外食に今回行きましたがやっぱり最高でした。 法事終わりで熱った体に冷麺の冷たさと旨さがしみました。

焼肉食べ放題と言えばココですね。何よりも肉が美味い。そしてスタッフさんの対応がよく定期的に網の交換を気にしてくれる。お肉がちょうど無くなるくらいに声を掛けてくれ、交換してくれる。そのちょっとした気遣いが良い。

美味しかったです。 メニューも豊富で大満足です。 注文しても、時間が終わっても、来ない商品があり、店員さんを呼んで、持ってきてもらいました。 忙しいと、そんなトラブルもあるのね。 階段上がって２階でした。 喫煙室が狭いけど、室内にあってよかったです。

伺ったのは土曜日、17時過ぎで待ち人数3組ほど。シニア夫婦二人で初めてでした。 車で15分ほど待機、その後席に通されました。 案内してくれた男性がとてもキビキビ気持ちよい方でした。タブレットから注文をいれると飲み物や肉はすぐ提供され楽しく焼肉を堪能できました。 注文したのはきんぐコースと飲み放題 シニア割でJAFの割引を使い10%OFFです。しっかりデザートも堪能し、満足でした。 店内満席なのにとても静かで、時々スタッフの掛け声が聴こえ活気はあるけど落ち着ける店でした。通された席が入口側のゆったりした席だった影響かもしれませんが。 楽しかったのでまた行きたいと思いました。 会計時に案内してくれた方は店長さんであることがわかりました。お店がまわっているのはこの方の力が大きいかと思います。

久しぶりの焼肉。子供が産まれたため子連れで行きやすいお店を調べてお店を決めました。 ホームページを見たところ、こちらで「今すぐ順番受付」というのができるとの事で早速予約。 土曜日のランチタイム、予約完了時には58～78分待ち、と表示されていました。 お店に着いたのは予約してから40分後くらい。 誰も待っている人はおらず、チェックインを済ませるとすぐに男性の店員さんから呼んで頂きました。 しかしその方の態度がとても悲しかったです。 イライラした様子で突然レジ前でメニューも見せてもらえる事なく「どのコースにしますか？」と聞かれ、初めてなので分からなくて戸惑っていると「キングコースが1番人気です」と言われたので言われるがまま「じゃあそれで、、、」と。 席に着くと「もう始まってるんでそれ（タッチパネル）で注文してください」と言い残して去っていかれました。 その後スマホを見ると「呼び出しましたが不在でした」のメールが来ていたのを確認。（お店に向かう車の運転中で確認できていませんでした。） 店員さんの態度の理由は、呼び出したのに不在だったから、かもしれません。 ちなみに時間を見ると、予約から20分後に呼び出されたようで、その後20分くらい待たせてしまったようでした。 ただ58～78分待ちと表示されていて、40分後にはお店に着いたのですから、メニューくらい席で見て選びたかったです。 子連れで長時間待つのは大変なので順番受付の機能は助かりますが、待ち時間の目安からどれくらい早く行くべきなのか判断が難しいなぁと感じました。 その他の店員さんはいい方でしたし、お料理も美味しかったです。

お肉も美味しくデザートも種類豊富で美味しかったです。 店員さんの接客もとても気持ちの良いものでした。 少しタブレットが見にくく注文するのに大変でした。

韓国フェア、良かったです。ランチからガッツリ食べましたが、肉の質、デザート、サービス力とも非常に満足でした。

新しい店舗でテラモの目の前に有り人気店です。なので、行きたくなってから予約を入れようと思っても当日または翌日まではかなり運が良く無いと枠は満杯で予約は取れません。 一度、当日飛び込みで19時に行って順番待ちしていた所電話が掛かって来て「この分ですと22時以降のご案内になります。」と言われキャンセルした事もありました。 希望の時間帯で行くなら数日前に予約を入れておくのが吉です。

あの値段であれだけの種類を食べれることを考えるとコスパは最高です。 （さすが業務用スーパーの運営だけある） 星4で止まる理由は、食器が汚ないこと。 食器に関してもかなりの高回転で運営していることから開店当初から洗い残しもあって食器は汚ないです ただ自分で席にある手拭きで食器やトングを拭けば済む話なので、そこまでは気にならない。 高級焼肉屋では無い訳で、猛批判する方は利用しなければ良いだけかと思います。 我が家はこれからも利用します 小さいお子さんがいるお家はオススメはしないですね（食器が汚ないので）

デザートは美味しかった。 接客が良くないと思いました。 以前は、とても良かったのに… 今日で3度目の利用でしたが、とても残念でした。案内も声が小さいし、他のテーブルのバッシング中も食器をガシャンガシャン。混んでいたので急いでいたんでしょうけど、食器の音を立てないようにするのって基本だと思います。 前回、前々回もそうでしたが、注文したものがこない！システム上の問題なのか。頼んだものが来なくて、困りました。もう一度頼めばいいのか、待っていたらいいのか…声かけずらかったし。 それと、オーダーの紙が、いたるところに落ちてる。お皿を置くのも雑。忙しくても、そこは手を抜いたらいけないと思いました。ホールの人数が足りないんでしょうか。残念な感じでした。 改善されますように。

子供が喜んで食べていました。デザートも豊富でよかったです。 フルーツもあったらなお良かったと思います。

eparkにて予約して予定時刻より遅く来店しましたが、丁寧に対応していただいた店長様色々ありがとうございました。

並ばずに入ることができ、 店員さんがパキパキとしていて、 食べ物が来るのがとてもはやかったです！！ 満足しています！

何時も混んでるので予約してお店に行ったら、やはり順番待ちのお客さんでいっぱいでしたので時間よりチョッと早目にお店に着きましたが、５分ぐらいの待ちで苛々もなく直ぐに席に案内され美味しく焼肉を堪能出来たので、予約をしておいて正解でした。

先日盛岡の本店で食べた冷麺と同じ味が 東京・銀座にて味わえることに感激しました！美味しかったです**